Negociação de Serviços e Produtos com Valor Agregado

Objetivos

• Desenvolver habilidades para agregar valores à negociação
• Aprimorar técnicas de levantamento de expectativas
• Destacar os valores agregados ao produto ou serviço
• Desenvolver o Significado de Oferecer Qualidade

Ao final do curso os participantes estarão aptos a

• Negociar propostas com destaque para os valores agregados oferecidos
• Conduzir grupos de trabalho para levantar e executar os projetos
• Desenvolver propostas para a realização de produtos e serviços focando:Objetivos, Expectativas, Soluções e Nível de Serviços

Negociar pra quê?

Nos trabalhos de identificação de novos produtos e serviços, ou mesmo de manutenção dos já existentes, os profissionais de Informática têm perdido excelentes oportunidades de realizar bons negócios. A maior perda tem sido a de não se estar agregando nenhum novo valor aos produtos ou serviços oferecidos.

Não que esses profissionais estejam desinformados dos possíveis valores agregáveis que sua linha de produção pode oferecer. Isto se dá porque, durante a venda das idéias novas, as oportunidades de destacar o que é plus passam absurdamente despercebidas - tudo é feito muito que na base do improviso, sem se importar com o trabalho de design dessa novidade.

Quando um cliente do banco recebe o extrato on-line no seu micro doméstico, o marketing do banco grita os valores agregados de conforto, disponibilidade 24 hs, acesso no seu computador e outros. Esses valores transformam o serviço em excelente - todos querem conforto, a todos agrada 24 horas disponível, ... há quem não queira poder acessar sua conta no seu computador pessoal?

Agregar valor, na sua essência, nada mais é do que destacar, grifar, ressaltar, VENDER benesses as quais se usufruirá quando o serviço for realizado ou quando o produto for utilizado - é o que produz excelência.

Essa é a principal ARMA que o profissional de Informática disporá para poder oferecer produtos e serviços diferenciados - negociar com isso é a ALMA do negócio.