Cada participante  receberá uma dose de conceitos técnicos sobre RASP numa forma bastante prática. O curso é apresentado em Role-play, onde os participantes representam determinadas situações para que possam aprender fazendo.

Ao final de cada sessão Role-play será feito um resgate geral por parte do instrutor. Os participantes serão incentivados a dar suas opiniões a respeito.

Os casos apresentados durante o curso não são peculiares às empresas e organizações tradicionais, o que permite que os participantes aproveitem ainda mais as experiências práticas.
Isto é, quando não há experiência anterior não há pré-conceitos em como resolver o problema – desta forma tudo é novo, tudo se aprende.

Clientes e Fornecedores têm consumido milhares de horas todos os anos em reuniões para encontrar soluções para seus problemas. Invariavelmente os resultados dessas reuniões estão sempre aquém das necessidades. A maior reclamação é que são sempre reuniões improdutivas: tanto Clientes quanto Fornecedores saem frustrados por não conseguir alcançar seus objetivos.

Vários são os fatores que colaboram para a improdutividade de uma reunião entre Clientes e Fornecedores: planejamento, seleção de participantes e condução da reunião são os mais apontados como causadores de perdas.

A técnica RASP - Reuniões para Análise e Solução de Problemas - apresenta soluções muito simples, porém eficientes, para os vários casos de improdutividade numa reunião entre Clientes e Fornecedores.

A técnica RASP baseia-se num princípio simples: Oferecer QUALIDADE de SERVIÇO. Num encontro RASP, cabe ao Cliente especificar a Qualidade Solicitada e suas prioridades, e ao Fornecedor, a Qualidade Oferecida e seus riscos. Assim, Clientes e Fornecedores passam juntos por algumas etapas de um método.

Esse método traz os esclarecimentos necessários para que as partes interessadas consigam resolver o problema na sua melhor alternativa de solução para o momento.

Na técnica RASP, durante as reuniões de Análise, os participantes fragmentam o problema em unidades chamadas OBJETIVOS e, com apoio de brainstorming, trabalham cada OBJETIVO em separado, apontando SOLUÇÕES. Quando todos os OBJETIVOS estão analisados, teremos várias SOLUÇÕES para serem discutidas. A partir daí, discute-se a adequação, o como e o quando das melhores SOLUÇÕES.

Trata-se de um processo integrado entre Clientes e Fornecedores interessados na solução de um problema. Esse processo é crescente e envolvente e a cada nova RASP se intensifica ainda mais.